Ochrana osobních údajů GDPR

Registrací a následně pak odesláním objednávky společnosti HK Zábradlí s.r.o, se sídlem Roudnice 208, 503 27 Lhota pod Libčany, IČO:05561345, zapsané v evidenci obchodního rejstříku, vedeného Krajským soudem v Hradci Králové oddíl C, vložka 38104, souhlasím s tím, aby tato společnost dále zpracovávala a uchovávala mnou poskytnutá osobní data a údaje obsažené objednávkou pro účely vedení účetnictví DPPO, DPH (archivační povinnost) případných reklamací a dále pro účely načítání množstevních bonusů.

Firma HK Zábradlí zároveň stvrzuje, že vámi poskytnuté údaje neposkytne dalším jiným osobám či jiným obchodním společnostem.

V podrobnostech odkazuje společnost HK Zábradlí s.r.o. na příslušná ustanovení zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů v platném znění a Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU)2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení Směrnice 95/46 EYS (Obecně nařízení ochraně osobních údajů).

Prohlášení o ochraně osobních údajů (GDPR)

Vážení klienti,

společnost HK Zábradlí s.r.o. si velmi váží Vaší důvěry. Naším cílem je ochrana Vašich údajů, včetně osobních, při jejich zpracování. Společnost HK Zábradlí s.r.o., Roudnice 208, 503 27 Hradec Králové, IČO: 05561345, DIČ: CZ05561345 zpracovává veškeré osobní údaje plně v souladu s právními a legislativními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů dle Nařízení EU 2016/679 a zákona č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů.

Cílem tohoto prohlášení je informovat o zpracování osobních údajů, ke kterému dochází v souvislosti s návštěvou webových stránek společnosti (www.hkzabradli.cz), jakož i o některých dalších případech zpracování osobních údajů, kdy při činnostech společnosti HK Zábradlí s.r.o. dochází ke zpracování osobních údajů dalších osob (například zákazníků, konkurence apod.).

1. Zpracování protokolových souborů

1.1. V rámci přístupu na své webové stránky zpracovává společnost HK Zábradlí s.r.o. protokolové soubory o přístupu k těmto webovým stránkám, a to za účelem ochrany svých oprávněných zájmů spočívajících v zajištění ochrany webových stránek a zlepšení jejich fungování.

1.2. Protokolové soubory jsou tak zpracovávány bez souhlasu návštěvníka webové stránky a jsou uchovávány po dobu 3 měsíců od návštěvy webové stránky.

1.3. Zpracování těchto protokolových souborů bude provádět společnost HK Zábradlí s.r.o. Osobní údaje, které mohou (ale nemusí) zahrnovat osobní údaje návštěvníka webové stránky jsou následující:

webová stránka, z níž návštěvník webovou stránku společnosti HK Zábradlí s.r.o. navštívil;
IP-adresa;
datum přístupu a doba přístupu;
případný dotaz návštěvníka;
kód odpovědi http;
přenášené skupiny dat;
údaj o prohlížeči a operačním systému počítače návštěvníka webové stránky.

2. Zpracování osobních údajů pro zasílání newsletteru

2.1. V případě zájmu návštěvníka webových stránek o zasílání newsletteru a dalších reklamních sdělení, bude společnost HK Zábradlí s.r.o. za těmito účely zpracovávat, na základě souhlasu, poskytnuté osobní údaje takovéhoto návštěvníka, a to vždy minimálně v rozsahu e-mailové adresy. Pokud poskytne návštěvník společnosti HK Zábradlí s.r.o. rovněž své identifikační údaje (jméno, příjmení, adresu, telefonní číslo, stát, okres/region), bude společnost HK Zábradlí s.r.o. za uvedenými účely zpracovávat i tyto údaje. Obsah newsletteru a další reklamní sdělení mohou být personalizovány na základě poskytnutých údajů a dalších údajů pro personalizaci obsahu, které společnost HK Zábradlí s.r.o. zjistí z chování návštěvníka na webových stránkách, případně newsletteru.

2.2. Osobní údaje návštěvníka začne společnost HK Zábradlí s.r.o. zpracovávat až poté, co návštěvník potvrdí svou registraci do příslušného formuláře pro vytvoření účtu a souhlasu se zasíláním newsletteru a dalších reklamních sdělení.

2.3. Poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány do doby odvolání uděleného souhlasu. Samotné zpracování poskytnutých osobních údajů bude provádět společnost HK Zábradlí s.r.o.

Souhlas s tímto zpracováním osobních údajů je zcela dobrovolný, a může být kdykoli odvolán, a to jak zasláním oznámení o odvolání souhlasu písemně na adresu sídla společnosti HK Zábradlí s.r.o. (viz výše), tak také zasláním oznámení na e-mail: info@hkzabradli.cz. Bez udělení souhlasu není zasílání reklamních sdělení společnosti HK Zábradlí s.r.o. možné.

3. Zpracování osobních údajů v souvislosti s poptávkou a realizací zakázky

3.1. V případě poptávky zboží nebo služeb na www.hkzabradli.cz nebo prostřednictvím telefonického či osobního kontaktu bude společnost HK Zábradlí s.r.o. zpracovávat osobní údaje zákazníka, a to v rozsahu jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonický kontakt a adresa pro realizaci zakázky, pokud má být zboží nebo služba dodána na adresu určenou v objednávce.

3.2. Zpracování výše uvedených osobních údajů zákazníků bude společnost HK Zábradlí s.r.o. provádět za účelem realizace uzavřené smlouvy o dílo nebo kupní smlouvy, dodání objednaného zboží či služby, v neposlední řadě také za účelem ochrany svých práv a právem chráněných zájmů spočívajících v ochraně před případnými soudními spory vyplývajícími z uzavřených smluv.

3.3. Společnost HK Zábradlí s.r.o. bude výše uvedené osobní údaje zákazníků zpracovávat po dobu 5 let od uzavření příslušné smlouvy.

3.4. Zpracování osobních údajů zákazníků bude společnost HK Zábradlí s.r.o. provádět sama. V případě, kdy bude objednané zboží či služba na základě žádosti zákazníka poskytována na adrese uvedené v objednávce, může společnost HK Zábradlí s.r.o. osobní údaje zákazníka (v rozsahu: jméno, příjmení, telefonický kontakt a adresu pro realizaci zakázky) poskytnout také příslušnému subdodavateli.

3.5. E-mailové adresy zákazníků, kteří využijí služeb společnosti HK Zábradlí s.r.o., zpracovává společnost HK Zábradlí s.r.o. dále za účelem ověření spokojenosti zákazníků s realizací zakázky. Právním titulem tohoto zpracování e-mailových adres tak je ochrana oprávněných práv a zájmů společnosti HK Zábradlí s.r.o. spočívající v zajištění zpětné vazby o průběhu realizace zakázky od zákazníků a tím možnost zlepšovat svoji nabídku a služby. Jedná se tak o bezsouhlasové zpracování, jelikož bez e-mailových adres zákazníků by nebylo možné zajistit jejich zpětnou vazbu.

4. Zpracování bankovních údajů v souvislosti s odstoupením od smlouvy

4.1. V případě odstoupení od smlouvy na zboží či služby objednané u společnosti HK Zábradlí s.r.o. bude společnost HK Zábradlí s.r.o. zpracovávat údaje zákazníka o jeho bankovním spojení, které uvede ve svém požadavku na uplatnění reklamace. Tyto poskytnuté osobní údaje bude společnost HK Zábradlí s.r.o. zpracovávat pouze v nezbytném (poskytnutém) rozsahu a jen po dobu nutnou pro provedení příslušné peněžní transakce a současně k prokázání skutečnosti, že uhrazená cena byla zákazníkovi vrácena na bankovní účet uvedený zákazníkem (tj. za účelem ochrany práv a právem chráněných zájmů HK Zábradlí s.r.o.), max. však 90 dnů. Poskytnutí těchto osobních údajů je nezbytným předpokladem pro vrácení uhrazené ceny zákazníkovi bezhotovostním převodem, a jedná se tak o bezsouhlasové zpracování.

4.2. Zpracování poskytnutých údajů zákazníků o bankovním spojení bude společnost HK Zábradlí s.r.o. provádět bez předávání třetím stranám.

5. Zpracování osobních údajů v souvislosti s vyřizováním podnětů, dotazů a reklamací

5.1. Prostřednictvím zaslání požadavku se mohou naši zákazníci a další osoby na společnost obracet se svými dotazy a požadavky, a to jak telefonicky, e-mailem či prostřednictvím zásilky doručené provozovatelem poštovních služeb.

5.2. Pro zodpovězení dotazů a vyřízení požadavků adresovaných společnosti HK Zábradlí s.r.o. bude společnost zpracovávat osobní údaje poskytnuté osobou, která dotaz či požadavek vznesla. Takto poskytnuté osobní údaje bude společnost zpracovávat pouze v nezbytném (poskytnutém) rozsahu a jen do doby vyřízení dotazu či požadavku, nevznikne-li potřeba zpracovávat osobní údaje pro jiný účel (například pro ochranu práv a právem chráněných zájmů společnosti HK Zábradlí s.r.o.). Tyto osobní údaje jsou poskytovány společnosti HK Zábradlí s.r.o. dobrovolně, jelikož bez jejich znalosti by společnost nebyla schopna dotaz či požadavek vyřídit, a proto se jedná o bezsouhlasové zpracování.

5.3. Pokud bude prostřednictvím telefonické linky společnosti HK Zábradlí s.r.o. uplatněna reklamace výrobku či služby, bude společnost HK Zábradlí s.r.o. zpracovávat osobní údaje též za účelem vyřízení takové reklamace. Právním základem pro toto zpracování osobních údajů je plnění smluvních a zákonných povinností společnosti HK Zábradlí s.r.o., a proto se jedná o zpracování osobních údajů, které nevyžaduje souhlas osoby uplatňující reklamaci. V souvislosti s vyřizováním reklamací zpracovává společnost HK Zábradlí s.r.o. osobní údaje dále také pro účely ochrany svých práv a právem chráněných zájmů pro případ možného vzniku sporu z reklamace. Ani v tomto případě není vyžadován souhlas návštěvníka. Doba, rozsah a další aspekty zpracování osobních údajů pro účely vyřízení reklamace se odvíjí od povinnosti společnosti HK Zábradlí s.r.o. reklamaci vyřídit.

5.4. Zpracování poskytnutých osobních údajů bude provádět společnost HK Zábradlí s.r.o. bez předávání třetím stranám. Bude-li to vhodné či potřebné je společnost HK Zábradlí s.r.o. oprávněna předat zpracovávané osobní údaje svým dodavatelům a výrobcům ke zpracování a vyřízení dotazu, požadavku či reklamace. Konkrétní dodavatel či výrobce, kterému může společnost HK Zábradlí s.r.o. takto osobní údaje předat, se odvíjí vždy od výrobku či služby, která je reklamována, příp. jehož se dotaz týká. Informace o konkrétním dodavateli či výrobci, kterému mohou být osobní údaje poskytnuty lze zjistit dotazem adresovaným společnosti HK Zábradlí s.r.o. prostřednictvím e-mailové adresy info@hkzabradli.cz.

6. Použití souborů cookie a analýza webových stránek

6.1. Za účelem zlepšení fungování svých webových stránek, vyhodnocení jejich návštěvnosti a za účelem optimalizace marketingových aktivit používá společnost HK Zábradlí s.r.o. na svých webových stránkách cookie soubory. Cookie soubory jsou malé textové soubory, které jsou ukládány prostřednictvím prohlížeče lokálně v počítači, pomocí něhož je webová stránka zobrazena.

6.2. Cookie soubory neslouží a ani neumožňují osobní identifikaci uživatelů webové stránky.

6.3. V případě, že návštěvník webové stránky nesouhlasí se shromažďováním cookie souborů, může zabránit jejich shromažďování změnou nastavení svého prohlížeče, a to níže uvedeným způsobem:

Prohlížeč:

Explorer 7, 8, 9, 10 1. V menu "Nástroje" vyberte možnost "Možnosti internetu". 2. Nyní klikněte na záložku "Ochrana osobních údajů". 3. Pro zablokování všech cookies posuňte v rámečku nastavení posuvník nahoru. 4. Vaše nastavení potvrďte "OK".

Firefox 4.0 1. V hlavní nabídce klikněte na "Firefox" a následně na nabídku "Možnosti". 2. Zvolte oddíl "Soukromí". 3. V sekci Cookies deaktivujte volbu "Povolit serverům nastavovat Cookies". 4. Potvrďte Vaše nastavení.

Jiný prohlížeč Návod na deaktivaci a odstranění Cookies naleznete v nápovědě příslušného prohlížeče, příp. se obraťte na výrobce prohlížeče.

Google Analytics a Google Adwords

6.4. K analýze webových stránek pomocí cookie souborů používá společnost HK Zábradlí s.r.o. službu Google Analytics, vyvinutou a provozovanou společností Google Inc., se sídlem Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google").

6.5. Analýza pomocí služby Google Analytics probíhá tak, že informace o užívání webové stránky vytvořené prostřednictvím shromážděných cookie souborů jsou přeneseny na server Google v USA a tam podrobeny příslušné analýze. V důsledku anonymizace IP-adres, která je na webových stránkách společnosti HK Zábradlí s.r.o. nastavena, dochází před přenosem dat na server Google v USA ze strany Google ke zkrácení IP-adresy, a to v některém z členských států EU či Evropského hospodářského prostoru. Jen ve výjimečných případech je úplná IP-adresa přenesena na server Google v USA a teprve tam zkrácena (anonymizována).

6.6. Google nebude přenesená data, vč. zkrácené IP-adresy, spojovat s jinými daty.

6.7. Sběru cookie souborů a jejich analýze prostřednictvím služby Google Analytics může návštěvník webové stránky zabránit jednak změnou nastavení prohlížeče, jak je uvedeno výše, a dále pak i kliknutím na odkaz opt-out-cookie, který zamezí budoucímu ukládání údajů o návštěvě na webové stránce; instalací pluginu do prohlížeče. Tento plugin funguje jen v příslušném prohlížeči na příslušném počítači a po instalaci nesmí být deaktivován nebo smazán, aby byla zachována deaktivace služby Google Analytics.

6.8. V rámci služby Google Analytics využívá společnost HK Zábradlí s.r.o. i související reklamní funkce poskytované Google, jako jsou přehledy zobrazení v reklamní síti Google, rozšířené reportování anonymních demografických dat (např. věk, pohlaví, zájmy) či zobrazování reklam v obsahové síti na základě zhlédnutých produktů (tzv. remarketing), vč. služby Google AdWords sloužící k personalizaci reklamy a zlepšení zacílení reklamy a tzv. remarketingu. Díky tomu pak může návštěvníkům svých webových stránek nabídnout reklamní obsah, který pro ně bude co možná nejzajímavější.

6.9. Personalizaci reklamy může návštěvník webových stránek společnosti HK Zábradlí s.r.o. vypnout či upravit prostřednictvím svého účtu Google.

7. Zpracování osobních údajů v případě škodných událostí

7.1. Ačkoliv se společnost HK Zábradlí s.r.o. snaží takovým situacím předcházet a v co možná nejvyšší míře je omezit, dochází v určitých případech k situacím, kdy může v souvislosti s poskytováním zboží či služeb vzniknout zákazníkům společnosti HK Zábradlí s.r.o. určitá škoda (jde například o škodu způsobenou vadnými výrobky nebo o škodu vzniklou při realizaci zakázky).

7.2. V takové souvislosti dochází ke zpracování osobních údajů zákazníků a dalších se škodní událostí spojených osob (např. svědků apod.), a to v rozsahu identifikačních a kontaktních osobních údajů, údajů o způsobené škodě a dalších nezbytných souvisejících údajů. Účelem zpracování osobních údajů je v tomto případě vyřešení škodní události a ochrana práv a právem chráněných zájmů společnosti HK Zábradlí s.r.o. pro případ možného vzniku sporu z takovéto škodní události. Od toho se odvíjí též doba zpracování osobních údajů pro tyto účely, která odpovídá době, po kterou společnost HK Zábradlí s.r.o. může v této souvislosti osobní údaje potřebovat a kdy hrozí možnost vzniku sporu ohledně vzniklé škody.

7.3. Zpracování poskytnutých osobních údajů bude provádět společnost HK Zábradlí s.r.o. Za účelem vyřešení škodní události je společnost HK Zábradlí s.r.o. oprávněna zpracovávané osobní údaje předat svým dodavatelům či výrobcům. Konkrétní dodavatel či výrobce, kterému může společnost takto osobní údaje předat, se odvíjí vždy od výrobku či služby, který škodu způsobil. Informace o konkrétním dodavateli či výrobci, kterému mohou být osobní údaje poskytnuty lze zjistit dotazem adresovaným společnosti prostřednictvím e-mailové adresy info@hkzabradli.cz.

8. Další práva spojená s ochranou osobních údajů

8.1. Při zpracování osobních údajů společností HK Zábradlí s.r.o. nedochází k rozhodování, založeném výhradně na automatizovaném zpracování, které by mělo právní účinky nebo by se jinak významně dotýkalo subjektů údajů, jejichž osobní údaje společnost HK Zábradlí s.r.o. zpracovává dle tohoto Prohlášení o ochraně soukromí.

8.2. Subjektům údajů, jejichž osobní údaje společnost HK Zábradlí s.r.o. zpracovává, náležejí při naplnění předpokladů stanovených právními předpisy následující práva spojená se zpracováním jejich osobních údajů:

právo na přístup k osobním údajům spočívající v právu obdržet bezplatně na základě žádosti informace o tom, které jejich osobní údaje společnost HK Zábradlí s.r.o. zpracovává;
právo na opravu jejich zpracovávaných osobních údajů;
právo na výmaz jejich zpracovávaných osobních údajů;
právo na omezení zpracování jejich osobních údajů;
právo na přenositelnost osobních údajů;
právo kdykoli odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je souhlas právním základem pro příslušné zpracování osobních údajů (tj. pro zasílání newsletteru a dalších reklamních sdělení).

8.3. Subjekty údajů, jejichž osobní údaje společnost HK Zábradlí s.r.o. zpracovává, mají dále, při naplnění předpokladů stanovených právními předpisy, právo vznést námitku proti zpracování jejich osobních údajů, pokud právním základem zpracování jsou oprávněné zájmy společnosti (tj. v případě zpracování osobních údajů pro vnitřní administrativní účely nebo pro ochranu před případnými soudními spory).

8.4. Výše uvedená práva, stejně jako stížnosti, mohou subjekty údajů, jejichž osobní údaje společnost HK Zábradlí s.r.o. zpracovává, uplatnit písemně či e-mailem u společnosti HK Zábradlí s.r.o. jakožto správce osobních údajů, a to na kontaktních údajích uvedených níže v čl. 9.

8.5. Uživatelé a další osoby, jejichž osobní údaje společnost HK Zábradlí s.r.o. zpracovává, se také mohou se svojí stížností obrátit na dozorový orgán, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel.: 234 665 111, web: www.uoou.cz.

9. Kontaktní údaje správce osobních údajů

9.1. Správcem osobních údajů zpracovávaných dle tohoto Prohlášení o ochraně soukromí je společnost:

HK Zábradlí s.r.o. IČO: 05561345 Sídlo: Roudnice 208, 503 27 Hradec Králové Tel.: +420 773 617 481 Email: info@hkzabradli.cz