Tyto obchodní podmínky platí při nákupu a uzavírání smluv v internetovém obchodě provozovaném obchodní společností HK Zábradlí s.r.o. se sídlem Roudnice 208, 503 27 Lhota pod Libčany, IČO: 05561345, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. 38104 C, Krajský soud v Hradci králové na webových adresách www.hkzabradli.cz, www.zabradli-shop.cz.
Obchodní podmínky jsou součástí uzavřené kupní smlouvy a upravují vztahy mezi, HK Zábradlí s.r.o, jakožto prodávajícím, na jedné straně a kupujícím na straně druhé. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění.
Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
Prodávajícím je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem, a kupující, který spotřebitelem není.
Kupující spotřebitel nebo jen spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující, který není spotřebitelem (dále jen "kupující nikoli spotřebitel"), je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.
Prodávající se základě žádosti odeslané na info@hkzabradli.cz nebo vyplněním poptávkového formuláře zavazuje vytvořením cenové nabídky. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje v objednávkovém formuláři. Cenová nabídka bude vypracována dle přání kupujícího a bude odeslána zpět na adresu kupujícího. Po potvrzení cenové nabídky dojde k vytvoření objednávky, která se v okamžiku potvrzení oběma stranami stává právně závaznou. Odesláním potvrzené objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Potvrzením objednávky se dodavatel zavazuje dodat objednané zboží, jedinou výjimkou je vyprodání zásob. Kupující se potvrzením objednávky zavazuje odebrat a zaplatit – na základě vystaveného daňového dokladu celou částku, přičemž mu pouze při prodeji prostřednictvím e-shopu náleží právo na vrácení zboží ve 14denní zákonné lhůtě bez udání důvodu.
Při nákupu prostřednictvím e-shopu se umístění zboží na webové stránky dodavatele bere jako návrh smlouvy, která se stává platnou a právně závaznou odesláním objednávky kupujícím-spotřebitelem a přijetím dodavatelem.
Toto přijetí dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu informativním emailem na zadaný email. Na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.
Není-li kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem.
Pro účely kupní smlouvy je platná nabídka zboží včetně kupní ceny zveřejněné na serveru v době odeslání objednávky kupujícím. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.
Kupující může zrušit objednávku, než je zboží odevzdáno dopravci k přepravě.
Kupující sám nemá možnost objednávku zrušit - tuto akci provádí pouze prodávající (obvykle po dohodě s kupujícím, např. z důvodu nemožnosti dodat zboží v daném termínu, případně z důvodu nemožnosti autorizace skutečné identity kupujícího).
Internetový obchod na stránkách www.hkzabradli.cz a www.zabradli-shop.cz obsahuje veškeré informace nutné k uzavření smlouvy ve smyslu obecných náležitostí smlouvy i podstatných náležitostí kupní smlouvy, tak jak je vymezuje občanský zákoník. Obsahuje vždy název, kód, hlavní charakteristiku a cenu zboží.
Pokud kupující připojí k objednávce dodatek, prodávající se jím bude závazně řídit a dodá zboží modifikované podle dodatku. Ovšem toto platí pouze v případě, že takové zboží má dodavatel v nabídce a je skladem. Pro tento případ platí, že prodávající takové modifikované zboží dodá za cenu platnou v době podání objednávky, publikovanou na internetovém obchodě prodávajícího. Pokud se tato cena liší od ceny v objednávce, bude prodávající požadovat, aby tuto cenu předem kupující stvrdil písemně v rámci emailové komunikace.
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce.
Prodávající se zaručuje, že osobní údaje kupujícího bude chránit v maximální možné míře a neposkytne je žádným jiným subjektům.
Prodávající dodává kupujícímu spolu se zbožím fakturu.
Kupující je povinen dodané zboží a připojenou fakturu po jejich převzetí prohlédnout a případné zjevné vady a neshody se skutečným stavem zboží bez zbytečného odkladu písemně oznámit prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od převzetí zásilky. To platí především na případy, kdy dodané zboží nesouhlasí s obsahem faktury nebo faktura není správně vyplněna. V oznámení je kupující povinen specifikovat vady.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce.
Odesláním objednávky dává kupující prodávajícímu svůj souhlas ke zpracování osobních údajů pro účely identifikace kupujícího vedoucí ke správnému a včasnému vyřízení objednávky.
Pokud zákazník nakupuje na firmu, je povinen vyplnit kompletní firemní údaje včetně úplné adresy. Dále je povinen si při obdržení potvrzené objednávky správnost těchto údajů zkontrolovat. Pozdějším žádostem o doplnění firemních údajů nebude vyhověno.
Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (např. internetové připojení, telefonní hovory) při uzavírání smlouvy si hradí kupující sám podle podmínek svého operátora.
Ceny jsou platné v době objednávky a jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit.
Kupující má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti.
Pokud je na zboží už jedna sleva, nelze využít další slevu (slevy se nesčítají). V případě použití další slevy bude zákazník informován a sleva mu bude odebrána.
Kupující, který si na základě objednávky přes e-shop, poptávkový formulář, e-mailem nebo telefonicky objedná dodávku zábradlí, materiálu nebo komponentů na zábradlí, u kterých nepožaduje odbornou montáž naší firmou HK Zábradlí s.r.o., bude kupujícímu dodán samotný materiál dle odsouhlasené a potvrzené cenové nabídky (faktury) kupujícím přepravní společností nebo osobním odběrem na pobočce firmy. Montážní návody stažené ze stránek firmy https://hkzabradli.cz/montazni_navody_1 jsou všeobecné a mohou se lišit dle požadavků zákazníka, použitých komponentů, spojených dílů a kotvení. Montáž zábradlí může provádět pouze proškolená osoba naší firmou. Prodávající nebere žádnou odpovědnost za reklamace vzniklou neodbornou montáž při stavbě zábradlí a jeho samotné realizaci a následné kolaudaci.
Kupující, který si na základě objednávky přes e-shop, poptávkový formulář, e-mailem nebo telefonicky objedná dodávku zábradlí, materiálu nebo komponentů na zábradlí, u kterých požaduje odbornou montáž naší firmou HK Zábradlí s.r.o., bude kupujícímu provedeno zaměření naší firmou a následně proběhne rekapitulace cenové nabídky a písemný souhlas kupujícího s cenou a termínem montáže. Zaplacením zálohové faktury kupující souhlasí s obchodními podmínkami na webu www.hkzabradli.cz a www.zabradli-shop.cz Firma HK Zábradlí s.r.o. si vyhrazuje právo na změnu termínu v závislosti na vlivy, které nemůže ovlivnit. Kupující je povinen uhradit zálohovou fakturu na materiál do data splatnosti. Výjimku ze zboží může tvořit bezpečnostní sklo, které může být započítáno až v konečné faktuře. Firma HK Zábradlí s.r.o. vyhotoví a odborně namontuje zábradlí dle odsouhlasené cenové nabídky a podpisem předávacího protokolu potvrdí kupující, že zábradlí převzal a odpovídá cenové nabídce. Kupující je povinen uhradit zbývající částku za materiál a montáž zábradlí do data splatnosti konečné faktury. Do té doby je stále materiál majetkem firmy HK Zábradlí s.r.o. a vyhrazuje si právo na jeho případnou demontáž. V případě neuhrazení konečné faktury do data splatnosti, bude kupujícímu plynout penále z prodlení a v případě neuhrazení soudní vymáhání.
| Cena objednávky bez DPH | Cena dopravy bez DPH | Dobírka bez DPH | |
|---|---|---|---|
| 1 | - 1499 | 119 Kč | 66,94 Kč |
| 1500 | - 2 499 | 150 Kč | |
| 2 500 | - 4 999 | 238 Kč | |
| 5 000 | - 9 999 | 318 Kč | |
| 10 000 | - 19 999 | 514 Kč | |
| 20 000 | - 49 999 | 912 Kč | |
| 50 000 | - 100 000 Kč | 2500 Kč | |
| Cena objednávky bez DPH | Cena dopravy bez DPH | Dobírka bez DPH | |
|---|---|---|---|
| 1 | - 2499 | 111 Kč | 0 Kč |
Přepravu zajišťuje přepravní společnost TopTrans / Zásilkovna.cz
Při doručení zásilky přepravní společností a osobním doručení firmou HK Zábradlí s.r.o. si ihned před převzetí zboží zkontrolujte jeho stav a zda máte všechny komponenty dle dodacího listu. Pozdější připomínky nebudou akceptovány.
Cenu za řezání účtujeme 15,-Kč/řez bez DPH.
V případě dělení materiálu je potřeba při dělení tyčí počítat s úbytkem materiálu, který vznikne při každém řezu. Jedná se o 3-5 mm.
Řezání na přesné rozměry provádíme s přesností +/-1,5mm.
Tato služba se zákazníkovi automaticky neúčtuje, ale je dopočítávána na požádání.
Zaměření provádí technik vyslaný firmou HK Zábradlí s.r.o. na žádost objednavatele formou potvrzení cenové nabídky, telefonické, nebo elektronické komunikace. Objednavatel se tímto zavazuje tuto službu uhradit v plné výši viz cena za zaměření.
Montáž provádí technik vyslaný firmou HK Zábradlí s.r.o. na žádost objednavatele formou telefonické, nebo elektronické komunikace. Objednavatel se tímto zavazuje tuto službu uhradit v plné výši dle bodu 1.
Při zvolení osobního odběru je dopravné 0 Kč. Zákazník bude informován o možném termínu vyzvednutí telefonicky, e-mailem, nebo SMS.
V případě, že si zákazník nepřevezme či nevyzvedne objednané zboží u přepravce (TopTrans, Česká pošta) bude mu zaslána úhrada dopravy nevyzvednutého zboží. Bude posléze požadovat opětovné zaslání, bude k zakázce účtováno patřičné dopravné (druhé zaslání).
Výše uvedené podmínky platí pro zasílání po celé České republice. Pro zaslání do jiných zemí Evropy Vás budeme informovat o aktuální ceně dopravného dle platných ceníků přepravní společnosti.
Zboží, které je SKLADEM, Vám doručíme do 10 ti dnů po celé ČR, nebo, a to především u objednávek rozměrných výrobků, Vás budeme kontaktovat ohledně termínu dopravy, nejpozději však bude zboží dopraveno do 14 ti dnů.
Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat a případné nesrovnalosti oznámit bez zbytečného odkladu. Tím není dotčeno právo kupujícího uplatnit práva z vadného plnění v zákonné lhůtě dle § 2165 a násl. občanského zákoníku.
Při osobním odběru na prodejně platba hotově, nebo platební kartou.
Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího v termínu. Při převzetí zboží od našeho přepravce, příp. v provozovně prodávajícího při osobním odběru, obdrží kupující ke zboží daňový doklad.
Prodávající má právo odmítnout další objednávku, pokud kupující předtím nesplnil svůj závazek odebrat zboží či zaplatit kupní cenu.
Zboží, které není skladem je označeno pojmem "NA DOTAZ, NA OBJEDNÁVKU", dostupnost si může kupující ověřit dotazem na e-mailové adrese info@hkzabradli.cz. Zboží, které je označeno „SKLADOVÁ DOSTUPNOST SE SNIŽUJE" se jedná se o zboží které je skladem, ale jeho stav je v rezervaci. Kupní smlouva u tohoto zboží vzniká až po vzájemné mailové komunikaci, kde jsou vyjádřeny vůle stran k uzavření kupní smlouvy na základě vzájemně dohodnutých podmínek. Zboží, které je označeno „SKLADEM" se jedná o zboží které je určené k prodeji.
Je-li kupujícím podnikatel má prodávající právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným (zboží není na skladě atd.), nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem (bankovním převodem, gsmbanking apod.) a odstoupí-li od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou částku nejpozději do 3 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy.
Odstoupil - li kupující podnikatel platně od smlouvy, je prodávající povinen vrátit kupujícímu zaplacenou kupní cenu zboží sníženou o:
Prodávající vystaví bez zbytečného odkladu po vrácení zboží kupujícím dobropis a tento zašle kupujícímu k podpisu. Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu vráceného zboží příkazem k úhradě na účet kupujícího nebo poštovní poukázkou na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo osobně v provozovně prodávajícího, a to do 14 dnů od doručení dobropisu podepsaného kupujícím.
Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující může na základě žádosti obdržet kopii uzavřené smlouvy e-mailem.
Kupující spotřebitel má právo v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodů. V této lhůtě musí kupující doručit prodávajícímu vyrozumění, se kterým současná platná právní úprava spojuje projev vůle směřující k odstoupení od kupní smlouvy. Uplynutím stanovené lhůty zaniká právo kupujícího odstoupit bez uvedení důvodů od kupní smlouvy.
Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn od smlouvy odstoupit i bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce, a to ve lhůtě 14 dní. Lhůta podle věty první běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li o
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy dle tohoto odstavce, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího:
V případě obdržení odstoupení od smlouvy prodávající potvrdí bez zbytečného odkladu jeho přijetí a následně bude kupujícího kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluví/potvrdí si s kupujícím další postup.
V případě uplatnění práva dle těchto OP je kupující povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, zboží, které od prodávajícího obdržel:
Shora uvedená lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující odešle prodávajícímu zboží zpět před jejím uplynutím. Kupující ponese přímé náklady spojené s vrácením zboží. Prodávající může po kupujícím požadovat pouze úhradu nákladů stanovených právními předpisy.
Pokud kupující odstoupí od smlouvy dle těchto OP, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijal, stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží (bezplatný osobní odběr však do těchto variant dopravy nepatří). Prodávající však není povinen vrátit kupujícímu přijaté peněžní prostředky do okamžiku, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Pokud tedy bude vrácené zboží poškozeno či opotřebeno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Kupující bere na vědomí, že v případě odstoupení o smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo, je povinen uhradit prodávajícímu poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.
Kupující bere výslovně na vědomí, že nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Kupující dále bere na vědomí, že nemůže odstoupit od smlouvy
Ustanovení tohoto článku OP se nepoužijí pro podnikatele. Právo podnikatele na odstoupení od smlouvy uzavřené s prodávajícím se řídí výlučně příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů, nedohodnou-li se smluvní strany v daném případě jinak
Prodávající si vyhrazuje možnost odstoupení od uzavřené kupní smlouvy v případě, že si kupující objednal zboží na základě této kupní smlouvy, jehož cena byla zjevně nepřiměřená hodnotě tohoto zboží. Prodávající může takto odstoupit od kupní ceny pouze v případě, že tato zjevně nepřiměřená cena uvedená na webovém prostředí e-shopu byla způsobena nevědomě.
Formulář pro vrácení zboží: https://hkzabradli.cz/odstoupeni-od-kupni-smlouvy.pdf
Montážní manuály: https://hkzabradli.cz/montazni_navody_1
Reklamační protokol: https://hkzabradli.cz/reklamacni_protokol.pdf
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující spotřebitel právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího spotřebitele buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující spotřebitel před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Rozporem s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc nemá jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že neodpovídá požadavkům právních předpisů, není v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a neodpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, má kupující, v závislosti na povaze této vady, při uplatnění záruky, tato práva:
Záruka se nevztahuje na drobné oděrky a odřeniny, způsobené při manipulaci, výrobě, dělení materiálu a kompletaci díla. Drobné odřeniny povrchu mohou být u profilů do 1% plochy povrchu a u ostatních dílů 2% plochy povrchu.
Modely zábradlí s vodorovnou výplní není vhodné do prostor kde se mohou vyskytovat děti. Vodorovné příčky děti mohou snadno přelézt. Tyto modely zábradlí pak nemusí projít kontrolou při kolaudaci.
Při dodání zboží veřejnou dopravní službou se reklamace zboží poškozeného při přepravě řídí reklamačním řádem dotyčného přepravce. Takto způsobené vady zboží nelze reklamovat u Prodávajícího. V případě, že se po převzetí zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může Kupující u Prodávajícího bez zbytečného odkladu uplatnit svou oprávněnou reklamaci.
Kupující může uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem. Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese: HK Zábradlí s.r.o. Roudnice 208, 503 27 Lhota pod Libčany nebo na info@hkzabradli.cz. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla. Obratem po obdržení oznámení o závadách prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího). Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu nebo záruční list. V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu, je zákazník povinen zboží zabalit nejlépe do originálního obalu. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána. Záruční list předává prodávající kupujícímu spolu se zbožím. Není-li záruční list u zboží doložen, nahrazuje jej faktura. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Záruční doba je dva roky, pokud není na prodané věci, jejím obalu, návodu nebo záručním listě vyznačena doba delší. Pokud je záruční doba delší než dva roky, určí prodávající podmínky a rozsah této záruky v záručním listě. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne jejího doručení případně ode dne předání reklamovaného zboží.
Je-li reklamace důvodná, prodávající ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci vyzve kupujícího, aby si opravené nebo vyměněné zboží vyzvedl, případně zboží zašle kupujícímu na náklady prodávajícího poštou na adresu určenou kupujícím. Pokud prodávající reklamaci neuzná, oznámí to kupujícímu v přiměřené lhůtě. Spolu s oznámením o neuznání reklamace prodávající kupujícímu sdělí, kolik by stála výměna nebo oprava zboží.
Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po obdržení oznámení o neuznání reklamace sdělit prodávajícímu, zda žádá o provedení výměny či opravy zboží za úplatu, jinak je povinen si zboží v téže lhůtě vyzvednout nebo sdělit prodávajícímu adresu, kam má být zboží zasláno. Náklady spojené s vrácením zboží kupujícímu nese kupující.
Informace o zákaznících jsou uchovávány a zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Osobní údaje jsou zpracovávány na základě právního titulu: plnění smlouvy, splnění právní povinnosti, oprávněný zájem nebo na základě uděleného souhlasu. Kupující má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, právo na omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, a právo na přenositelnost údajů. Dále má kupující právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů).
Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.
Osobní údaje budou využity pouze k účelům vedoucím k včasnému vyřízení objednávky kupujícího. Firma HK Zábradlí s.r.o. si vyhrazuje právo informovat zákazníky o svých připravovaných aktivitách a současně se zavazuje, že osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně, s výjimkou případů, kdy tak stanoví zákon ve vztahu k orgánům českého státu a státní správy. Tato data shromažďujeme za účelem realizace obchodního případu a zkvalitnění našich služeb. Jsou nezbytná pro Vaši identifikaci jako kupujícího, k realizaci a zaúčtování Vaší platby za nakoupené zboží, ke komunikaci s Vámi a také ke správnému dodání zboží.
Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
Obsah internetových stránek www.hkzabradli.cz a www.zabradli-shop.cz, včetně veškerých textů, obrázků, grafiky, designu a programového kódu, je chráněn autorským právem a je majetkem společnosti HK Zábradlí s.r.o. Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno jakékoli kopírování, šíření nebo jiné užití obsahu těchto stránek nad rámec zákonných výjimek.
Uživatelé těchto stránek nesmí zasahovat do jejich obsahu ani do technického zabezpečení.
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád nabývají účinnost dne 1.ledna 2014\. Změny obchodních podmínek a reklamačního řádu jsou vyhrazeny.
V případě, že prodávající změní tyto obchodní podmínky, oznámí tuto skutečnost kupujícímu vhodným způsobem (např. e-mailem, zveřejněním na webových stránkách). Kupující má právo v případě, že s novým zněním obchodních podmínek nesouhlasí, od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne oznámení změny.
Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
HK Zábradlí s.r.o.
IČ: 05561345
DIČ: CZ05561345
Roudnice 208
tel. +420 720 967 608